DYKS百货业务网通过创新的线上销售模式,融合直播购物、群营销等多元化手段,成功唤起了新消费模式。它不仅为消费者提供了便捷、丰富的购物体验,还通过限时秒杀、会员抽奖等活动激发了购买欲望,有效促进了线上线下融合,为零售行业注入了新的活力。
重构人货场
随着科技的飞速发展,以5G、云计算、人工智能、物联网为代表的新技术开启了新一轮产业革命,中国的消费形态正在经历剧烈的迭代进化,正式步入了新消费时代,新消费时代以数据为核心驱动力,以新兴技术为实现手段,以消费者需求为核心导向,对“人、货、场”的关系进行了联接和重构。
“人”与“货”的重构
在新消费时代,消费者从传统意义上的自然人拓展到网络空间可识别的用户ID,乃至与自身行为高度契合的“数字孪生”,商品则从传统物理形态中的商品,逐步拓展到新硬件、新内容和新服务,数字经济浪潮下,“人”与“货”进行深度交融、需求与供给进行精准匹配。
消费者可以直接向厂商提出个性化及多样化需求,通过C2M柔性定制方式进行小批量及个性化生产;厂商也可以搜集消费者的购物记录、商品浏览记录、社交媒体留言等碎片化数据,利用这些数据为消费者提供符合其需求和期望的产品和服务,供给的创新性和多元性大大提升。
“人”与“场”的重构
以数字经济为代表的零售革命极大地重塑了传统消费场景,在线消费渗透率快速提升,打破了传统线下门店经营地点和经营时间的限制,大大提升了商品购买的效率,衍生出更多的电商平台、直播带货、社区团购、无人货柜、自动售卖机、共享设备等新兴业态,让“人”与“场”之间的联系更为紧密。
消费者的购物体验获得极大提升,能够多、快、好、省地购买到心仪的商品,商家通过数字化的消费画像,能够精准提供更符合消费人群需求的商品,商品能够以更高效的方式触达各个消费人群,从而提升“人”与“场”的接触质量。
“货”与“场”的重构
消费品生产企业可以根据不同场景商品的销售数据、库存数据、订单数据等及时制定产品开发策略,解决传统的库存管理问题,给不同实体门店、线上渠道提供及时准确的铺货与补货,加速产品上市时间。
消费品生产企业可以打造高效的智慧物流体系,借助物联网、大数据、机器人等技术进行商品的智能分拣和快速运输,提升消费者在场景端的购物体验,整体而言,消费品生产企业能够将营销与销售、产品开发、采购与生产、供应链加以整合,并利用大数据分析等数字化手段实现价值最大化,为消费者提供无摩擦、不间断的卓越消费体验。
科技创新正在从研发设计、采购生产、仓储物流、渠道管理、精准营销等环节重塑整个消费品产业链,在5G、AI、大数据、云计算等新技术驱动下,中国消费市场正在向着更加数字化、更加智能化的方向发展,正在从过去的以“场”为中心的消费模式转变为以“人”为中心。
新消费人群及新理念
中国幅员辽阔、经济发展差异巨大,收入及财富结构的分化、年龄结构的变化、受教育程度的提升、消费理念的升级共同催生出符号鲜明的新消费人群,一二线城市已经进入品质化、简约化消费时代,三四线城市仍处在品牌消费时代,而五六线城市还处在大众消费品时代,显著的消费分级也导致国内多层次消费品企业共存。
1、高端消费:自2012年起,中国已超越日本成为世界上最大的奢侈品消费群体,物质上的丰足和精神上的升级双双推动着中国高端消费屡创新高,LV、古驰、爱马仕等奢侈品巨头均将中国市场视作主要市场,对中国形成强烈依赖。
2、品质消费:消费正在从“有”向“优”蜕变升级,4亿新中产阶层引领高品质产品和服务崛起,品质消费介于高端消费与大众消费之间,国人的消费需求不再局限于满足基本生活需要,而是更加注重商品和服务质量。
3、大众消费:被忽略的群体(低线城市+农村地区)蕴含着巨大的消费能量,移动互联网在低线城市及农村地区普及催生了拼多多等新型电商平台的崛起,当下无论是一二线城市还是三四线城市及广大农村地区,都不同程度地存在着数量庞大的追求性价比的消费群体。
传统百货业的出路:创新打造空间消费魅力
过去几十年里,百货商场如雨后春笋般兴起,成为颇具市场活力与竞争力的零售业态,随着时代变迁,曾经风光无限的百货商场如今却黯然失色,一边是购物中心、便利店等实体商业多元业态带来的冲击,一边是电商兴起和消费习惯变化形成的挑战,百货商场生存空间被压缩。
传统百货业出路在哪里?近年来,不少老百货商场宣布闭店,有人感叹“百货时代结束了”,联商网零售研究中心统计显示,2023年全国范围内有21家百货商场停业闭店,2024年至少有10家宣布停业闭店。
尽管遭受冲击,百货行业求新的步伐从未止步,多业态复合、丰富品牌、优化环境、打造IP商业、强化数字化……以“内容+服务”为主线,传统百货顺应市场需求变化,增加餐饮、休闲、娱乐等业态,通过“一站式消费”体验,提高聚客能力,打开消费新场景,激发市场活力。
综合业态引领时尚
推动百货、购物中心等业态融合发展,实现商业模式的延展与创新,已成为行业共识,国家发展改革委等部门印发《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》,提出推动购物消费多元融合发展。
购物中心是“业态混搭”的重要载体,一个购物中心可能设有商店、电影院、健身房、儿童游乐场和美食广场,囊括购物、餐饮、娱乐和休闲等多种业态,相较于传统百货商场,舒适度、便利性和趣味性更高。
越来越多的传统百货企业开始探索多业态混合经营,通过构建多元消费场景,吸引带动更多客流,新世界中国在浙江宁波启动的THE PARK by K11 Select购物中心就是典型的复合型商业综合体项目,该项目开业当天客流量超15万人次,国庆期间累计吸引超60万人次。
重塑商业空间也成为不少传统实体的重要着力点,杭州大厦启动外环境改造项目,A座B座焕新亮相,并推出多场音乐快闪演绎活动,C座全新街区“好运湾”借助艺术灯光装置强化“运河之畔”属地文化标签,并引入众多高人气餐饮品牌。
发现机遇寻求增量
消费市场的复苏正为百货业带来新机遇,每逢节假日,商圈人流熙熙攘攘,消费市场强劲复苏,商务部商务大数据监测显示,全国重点零售和餐饮企业销售额同比增长4.5%,重点培育的步行街和商圈客流量同比增长12.5%。
百货企业借力假日经济吸引客流的同时,也在积极寻求新的增量,一些百货企业通过布局奥特莱斯和购物中心业态,推动传统百货向复合经营转型,王府井集团将西单商场天通苑店转型为购物中心业态。
新业态促进增加优质产品和服务供给
新业态不仅促进了优质产品和服务供给的增加,还丰富了消费者的选择,辽宁省大连市长海县的小长山岛镇英杰村盛产海鲜,但水果蔬菜和猪牛羊肉较少,客利来商店原本是一家典型的农村小卖部,后来变身“农村新型便民商店”,店内生鲜日杂品类丰富了十几倍,村民、游客可以“按需下单,次日中午前自提”。
福建省福清市开启的供销小店助农新探索也取得了显著成效,供销小店集合了供销合作社的品牌优势、资源优势和物流企业的运输优势,积极推行源头直采、工厂直采,进而让利村民,实行“2元店”模式,小店每天营业额普遍在1000至1500元。
新模式促进消费潜力释放
一辆货车既能为乡村送去生活用品,又能运走农民的土特产品,福建省福清市开启的供销小店助农新探索改变了传统农村食杂店的经营模式,小店成了乡村里的便民服务网点,有效满足当地农村居民尤其是留守老人、孩子的生活需求。
全国供销合作总社有关部门负责人表示,面向未来,要推动农村新型便民商店发展提速扩面、提档升级,各地区有关部门应加强统筹协调、做好政策衔接、强化大数据应用,在用地、用能、用网、资金保障上加大支持力度。
全渠道上线“京东新百货”
京东为年轻人量身打造了一个“新业务”——“京东新百货”,这是一个囊括了服饰、居家、美妆、运动、奢品钟表等品类的综合入口,在京东APP的首页可以看到其位置仅次于京东超市、京东电器这两个老牌核心业务线。
“京东新百货”将以全新的浏览体验、品质服务、互动玩法打造新时尚生活的线上专属场景,该频道将来自全球的大牌尖货、爆品和首发、限定品等进行整合呈现,同时结合时下最流行的购物方式——直播带货,为年轻消费者提供一站式购物解决方案。
除了线上渠道外,“京东新百货”还计划开设线下实体门店,目前线下店已进入筹备阶段,有望在今年618前后开出第一批门店,实体门店将聚焦潮流、精选以及年轻化元素,主打年轻态消费群体,通过线上线下融合的方式提升消费者的购物体验。
dyks百货业务网通过不断探索和实践新的消费模式和技术应用,成功地唤起了新消费模式,这不仅体现在线上线下融合的购物体验上,还体现在对消费者需求的精准把握和服务上,随着技术的进一步发展和消费者需求的不断变化,dyks百货业务网将继续引领行业创新和发展。